راهنمای خرید
» شرایط و ضوابط
[ خدمات پس از فروش ]
چنانچه کالاهای فروخته شده دارای نقص باشد و بخشی از جلد و یا صفحات داخلی کتاب مخدوش باشد، کتاب به رایگان مسترد خواهد شد.
[ معافیت مالیاتی ]
طبق قانون معافیت موسسات انتشاراتی و کتاب فروشان از پرداخت مالیات (بند 5 ماده 12 قانون مالیات برارزش افزوده)، کالاهای شهر کتاب آنلاین مشمول مالیات نمی‌باشند.
کاربر گرامی، برای خرید از شهر کتاب آنلاین، ابتدا باید عضو شده و بعد از آماده شدن سفارش، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین، از طریق درگاه های پرداخت بانکی، پرداخت نمایید. در ادامه به طور کامل روند ثبت نام، ثبت سفارش و پرداخت توضیح داده خواهد شد.
» روش ثبت نام
۱ـ برای عضویت در شهر کتاب آنلاین بر روی «ثبت نام» کلیک نمایید. برای نام نویسی اطلاعات زیر می بایست تکمیل گردد.
۲ـ بعد از تکمیل فرم، بر روی «ثبت» کلیک نموده و به طور خودکار وارد سایت خواهید شد.
۳ـ هم اکنون می توانید کتاب ها و کالاهای مورد نظر خود را از طریق افزودن به سبد خرید سفارش داده و سفارش خود را ثبت نمایید.
۴ـ در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ثبت نام و یا فعال سازی حساب کاری، با شماره 02188210852 تماس حاصل فرمایید و یا به info@shahreketabonline.com ایمیل بزنید.
» روش ثبت سفارش
- شما می توانید کالاهای شهر کتاب آنلاین را در بخش های کتاب عمومی، نوشت افزار، محصولات فرهنگی، کتاب خارجی و کتاب دانشگاهی مشاهده نموده و یا از امکان «جستجو» استفاده نمایید.
- با انتخاب کتاب و کالاهای مورد نظر از هر بخش، گزینه «اضافه به سبد خرید» را کلیک نمایید. بعد از اتمام انتخاب و افزودن به سبد خرید تمامی کالاهای مورد نظر، وارد بخش «سبد خرید» گردید.
- در «سبد خرید» می توانید تعداد هر کالا را تغییر داده و یا کالایی را حذف نمایید. بعد از هر تغییری، بر روی «بروزرسانی سبد» کلیک نمایید.
- هم اکنون مقصد خود را مشخص نمایید. شما می توانید سفارش را به آدرس دیگری، غیر از آدرس حساب کاربری خود ارسال نمایید. برای این منظور گزینه «ارسال سفارش به آدرس دیگر» را انتخاب نمایید.
- در صورتی که قصد ارسال سفارش به صورت هدیه به دوست را دارید، گزینه «ارسال به صورت هدیه» را انتخاب نموده و حتما «نام» و آدرس دریافت کننده هدیه را مشخص نمایید.
در این مرحله نوع ارسال را انتخاب نمایید.
ارسال به شهر تهران [ توسط پیک ] : این نوع ارسال فقط برای شهر تهران است، مدت زمان ارسال توسط پیک بعد از پرداخت سفارش، سه روز کاری می‌باشد. قبل از ارسال جهت هماهنگی حضور، با کاربر تماس گرفته خواهد شد.(هزینه ارسال سفارش توسط پیک 50 هزار تومان می‌باشد)
ارسال فوری (شامل محصولاتی با آیکون کامیون سبز)، با هزینه‌ی 100 هزار تومان ارسال خواهد شد. در صورتی که سفارش شما قبل از ساعت 9 صبح ثبت شود شود، همان روز بین ساعت 10 تا 16 به دست شما می‌رسد و در صورتی که از ساعت 9 به بعد ثبت سفارش فوری نمایید، روز بعد بین ساعت 10 تا 16 عصر به دست شما می‌رسد. در صورت ثبت سفارش فوری در روزهای تعطیل و جمعه‌ها روز کاری بعد از ساعت 10 تا 16 به دست شما خواهد رسید.
ارسال به تهران و شهرستان [ توسط پست پیشتاز ] : مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، سه الی شش روز کاری بوده و هزینه ارسال با توجه به وزن بسته محاسبه و نمایش داده می‌شود.
ارسال به خارج از کشور: هزینه ارسال، با توجه به وزن و مقصد مشخص می‌گردد. مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، وابسته به زمانبندی پست می‌باشد.
در صورتی که محدودیت زمانی برای دریافت سفارش خود دارید، حتما در بخش توضیحات سفارش درج نمایید. کارشناسان شهر کتاب آنلاین، تمام تلاش خود را برای ارسال سفارش در محدوده زمانی مورد نظر شما انجام خواهند داد.
در صورت موجود بودن تمام محصولات سبد خرید، مستقیما به درگاه پرداخت بانکی هدایت شده و در صورت نیاز به بررسی موجودی، حداکثر تا 24 ساعت کاری بعد از زمان ثبت، وضعیت سفارش شما مشخص خواهد شد و از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت موجود بودن سبد خرید شما، سفارش آماده پرداخت می‌گردد. در صورتی که سفارش نیاز به تغییر در قیمت و یا تعداد داشته باشد، سفارش با تغییر آماده پرداخت شده و تغییرات به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت عدم موجودی، سفارش لغو عدم موجودی می‌گردد و هزینه‌ی پرداختی وارد کیف پول شما می‌گردد.
» روش پرداخت
با توجه به محدودیت تعداد کتاب ها، کاربران برای پرداخت سفارش خود، تنها 24 ساعت فرصت پرداخت از طریق درگاه های پرداخت بانکی را دارا می باشند و در صورت عدم پرداخت، سفارش لغو می‌گردد. کاربر می تواند با استفاده از کارت بانکی (عضو شبکه شتاب) و با استفاده از اطلاعات کارت (شماره کارت، رمز اینترنتی، CVV2 و تاریخ انقضاء) سفارش خود را پرداخت نماید.
کیف پول:
به جهت سهولت در واریز و برداشت وجه، در پروفایل کاربر بخشی به نام کیف پول وجود دارد که در صورت هرگونه مغایرت مبالغ پرداختی با مبلغ پشت جلد کتاب‌ها( نیاز به بازپرداخت و یا دریافت مابه‌التفاوت) با کاربر هماهنگ شده و از این طریق اقدام می‌گردد.
لازم به ذکر است که کیف پول فقط برای استفاده کاربرانی است که خریدی انجام داده‌اند و با توجه به خرید کاربر مبالغ کیف پول تسویه می‌شود و اجازه برداشت بدون خرید وجود ندارد.
در صورتی که دارای بن کارت هدیه و یا کد تخفیف درصدی شهر کتاب آنلاین می‌باشید، حتما در روند ثبت سفارش، کد تخفیف خود را در قسمت «من کد تخفیف دارم» ثبت نمایید.